インターネットQ&A

※表記の金額は、全て税抜価格です。消費税分は別途精算させていただきます。

【加入編】

Q1

加入はどこでもできるのですか?

A1

ケーブルテレビの加入エリアと同じで、現在福井市内・清水町・越廼村内のほぼ全域とさかいケーブルテレビの提供する地域でご利用いただけます。

Q2

インターネットだけの接続は可能ですか?

A2

テレビ放送サービスとインターネットの通信サービスは独立したものですので、可能です。ただし、一部の集合住宅では工事の都合上インターネットのみの接続ができない場合がありますので、事前にご確認ください。なお、セットでご加入いただくと工事費や利用料に割引サービスがございます。

Q3

集合住宅での利用はできますか?

A3

原則的に可能ですが、CATVに対応している集合住宅でも建物の配線の状況によって利用できない場合があります。建物内の配線方法などを確認した上で判断しますので、事前に弊社までお問合せください。なお、直接引込し新規配線する場合は14,800円〜となります(事前に家主様、管理不動産会社の許可が必要)。

Q4

どんなパソコンでも接続できますか?

A4

最低限LAN(イーサネット)接続が可能で、TCP/IPの利用がIPアドレスをDHCPサーバから自動取得する設定ができるパソコン、OSが必要です。サポート対象のOSは、Windows2000以降、Mac OS X以降ですが、できるだけ新しいOSをご利用になることをお勧めします。また、エクセレントコースではこれより古いOSでも利用は可能ですが、速度は期待できませんのでお勧めしません。

Q5

接続したパソコンの内容などが外部から見られてしまう事はありませんか?

A5

通常のエコノミー、プレミアムご利用の場合はファイアウォールにて保護され外部からのアクセスはできません。ただし、エクセレントのグローバルIP利用とハイパー120の利用の場合は、FCTVサーバのファイアウォールでは保護されません。

Q6

コースの変更は契約後でも可能ですか?

A6

当社のホームページから。または、書類(郵送)の手続きだけで変更が可能です(工事は必要ありません)。
※別途、変更手数料がかかります。

Q7

プロバイダー契約はどうなりますか?

A7

FCTVがプロバイダーになります。

Q8

ウイルス対策は必要ですか?

A8

インターネットにはいろんな危険が潜んでいます。セキュリティ対策のソフトを導入するなど、お客様側でご自身のパソコンを保護する手段を講じてください。なお当社では無料でご利用いただけるセキュリティサービスを各種用意しております。ぜひご利用ください。

Q9

今までのメールアドレスを引き続き使いたいのですが…?

A9

FCTV(外部のプロバイダ)経由で使えるかどうかは、そのメールアドレスを発行するプロバイダの運営方針によりますので、発行元にご確認ください。ただし、ウェブメール(ブラウザ上で利用するメール)については通常問題ではありません。
※miteneが発行するメールアドレスは併用可能です(お申し込み必要)

Access Counter