リモートサービス
リモートサービスとは
インターネットを利用することで、お客様のパソコンの画面を参照しながら、メー ルソフト等の操作、トラブルについて調査、解決するための説明をさせていただ くサービスです。
ご注意
リモートサポートをご利用いただくには、専用ソフトをダウンロードし、 インストールしていただく必要があります。
サポート内容
- メール設定のサポート
- ウイルスバスター月額版のお申し込みからインストールまでのサポート
- サイトフィルタのお申し込みからフィルタリング設定までのサポート
- ウェブウイルスチェックのプロキシ設定のサポート
- ホームページFTP設定のサポート
- マイシールドのお申し込みからインストールまでのサポート
ご注意
本サービスはアカウント通知書再発行の代替サービスではございません。メールパスワードやメールアカウント等の各種お客様情報を、弊社にて遠隔操作機能を使い、代理入力を行うことはいたしません。予めご了承をお願いいたします。
ご利用に必要な条件
- オペレーションシステム
- Windows2000/2003/XP/Vista/7
- MacOS X 10.4.10以上(Ｉｎｔｅｌ CPU(PowerPC)は対象外）
※全て日本語版に限ります
- ブラウザ
-
- Internet Explorer5.5以上
- Firefox3.0以上
- Safari3.0以上
- Opera9.0以上
- Chrome1.0以上
- マシンスペック
- PentiumⅢ 800MHz以上
- ネットワーク環境
- 80/443番ポートが開放されたTCP/IPによるネットワーク環境
- 空き容量ハードディスク
- 10MB以上、メモリー（RAM）256MB以上
- 回線環境
- インターネット接続された状態（ブロードバンド環境推奨）
ご利用までの流れ
- サポートセンターに電話していただき、リモートサービス希望の旨をお伝え 下さい。
- こちら（利用規約ページへリンク）より、専用ソフトダウンロードページにアクセスして下さい。
- 利用規約の内容をご確認いただき「同意する」をクリックして下さい。
- 専用ページに移動しますので、サポートセンターよりお伝えする「接続コー
ド」を接続コード欄に入力して「接続」をクリックして下さい。
- 遠隔支援同意画面が表示されますので「同意」をクリックして下さい。
- ファイルのダウンロード画面が表示されますので「実行」をクリックして下
さい。
- リモートサービスを開始します。
