移転・利用休止・解約のお手続き

他の場所で使っているメールアドレスの契約を移動する

転居などで、既に利用中のメールアカウントを他の契約者の付加機能として利用したいときに使用します。例えば下記のような場合です。

• 実家で使用中のメールアカウントを、結婚に伴い転居先の新規契約者のメールアカウントとして使用する。
• 一人暮らしのアパートで使用中のメールアカウントを、実家に戻っても継続利用する。
• メールアカウントの利用者がA事業所からB事業所に転属になったので、使用中のメールアカウントの契約者を変更する。

下記書類をご提出いただきます。

メールアカウント移動申請書

サービスの休止

2023/03/07でサービスの休止の受付は終了しました。

サービスの解約（サービス解約申込書）

• サービス解約のWeb受付はこちら

【ご注意】

• FCTVインターネットサービスを解約後もFCTVが提供するメールアドレスを継続して利用することができます。（有料）
  ※所定の用紙（メールアカウント継続利用申込書）にご記入頂く必要がございます。
• 手続きをお急ぎの場合は、電話でお客様センターにご連絡下さい。
• 解約月までの利用料金がかかります。
• ケーブルモデムは撤去をもって解約を証明します。解約を証明する書類が必要な場合は、有料でこれに応じます。
• 転居に伴う解約の場合、転居先で既にケーブルインターネットサービスをご利用中であればメールアカウントを移動することができます。
  ※所定の用紙（メールアカウント移動申請書）にご記入頂く必要がございます。
  ※契約者名が変更になる場合はメールパスワードがリセットされます。