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リモートサービス

リモートサービス

リモートサービスとは

インターネットを利用することで、お客様のパソコン・スマートフォン・タブレットの画面を参照しながら、メールソフト等の設定、操作トラブルを解決するための説明をさせていただくサービスです。

・安心

お客様からの手続きによって、はじめて遠隔操作が可能になります。
サポート担当者から、お客様の機器に勝手にアクセスすることはできないシステムです。
また、サポート担当者がリモートサービス利用時にお客様の個人情報等を閲覧する場合がありますが、本サービス以外にそれらの情報を利用することはありません。

・安全

本サービスでは、SSLプロトコルによる暗号化通信を使用し、通信の安全性を確保しています。

・マルチデバイス対応

Windows PCはもちろん、MacやiPhone・iPad、Androidにも対応しています。

※本サービスはアカウント通知書再発行の代替サービスではございません。メールパスワードやメールアカウント等の各種お客様情報を、サポートセンターにて遠隔操作機能を使い、代理入力を行うことはいたしません。予めご了承願います。

動作環境

リモートサービスは、以下のパソコン環境でご利用いただけます。

【ネットワーク環境】

インターネットに接続されており、かつ443番ポートへの接続が許可されている環境

【Windows】

Windows 7（SP1）以上
メモリ：
・Windows Server 2016 / 2012 R2 / 2012 / 2008 R2 / 2008 の場合　 2GB以上推奨
・Windows 10 / 8.1 / 7 の場合　 1GB以上推奨
ブラウザ：下記Webブラウザーを推奨
・Microsoft Edge
・Internet Explorer（マイクロソフト社がサポートするバージョン）

※上記以外のブラウザでの動作保障はしておりません。