平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

録画機能型STB（パナソニック製　TZ-DCH3000）をご利用の一部のお客様におかれまして、予約録画や番組表の表示など不具合が発生しています。お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

これらの障害を改善するソフトウェア ダウンロードサービスを実施しておりますので、ご案内いたします。
大変お手数ですが、下記の要領にてソフトウェアのダウンロード操作をお願いいたします。

【対象機種】　パナソニック製　TZ-DCH3000
※ 画像の赤い枠の箇所に型番（TZ-DCH3000）が記載されております。
（クリックすると拡大します）

【障害が発生するソフトウェアのバージョン】
番組表の右上の数字が「3050-2040」「0010-3040」「0070-3040」「8070-5040」「0040-5040」「0060-5040」「0090-5040」となっている場合に症状が発生します。
なお、「0090-0050」「0020-1050」になっている場合は、新しいバージョンになっているため正常にご利用いただけます。（ソフトウェアのダウンロードは不要です）

【ソフトウェアバージョンの確認方法】
リモコンの「番組表」ボタンを押し、右上の8桁の数字が現在のソフトウェアバージョンです。
（クリックすると拡大します）

【症状】
２０２０年２月２６日から３月４日まで
　　● 番組表において、３月５日以降の日付表示が異常になります。
　　● 番組表表示において、開いたときの表示範囲の時間分は操作できますが、スクロールができず、それ以降の時刻には変更できません。 また、日付を変更しようとすると、番組表の操作ができなくなります。

２０２０年３月５日以降
　　●番組表の表示、日付が異常となります。また、番組表の画面が開くものの 『番組データがありません』 と表示され、番組情報が一切表示されなくなります。

【ダウンロード方法】
1：STBの電源を 「入」 にします。

2：BSデジタル放送を選局し、15分以上視聴状態で待機して下さい。
　　● BSデジタル放送であれば、どのチャンネルでも結構です。（例： BS101ch NHKBS１など）
　　● この時、STBのチャンネルがBSデジタル放送を選局していれば、テレビの電源は 「切」 でも結構です。
　　● 視聴待機中は他のチャンネルに切替えたり、STBの電源を切らないで下さい。

3：STBの電源を 「切」 にして下さい。
　　● この時、電源コードを抜いたり、テーブルタップのスイッチを切らないで下さい。

4：指定時刻 （※） になると、STBのダウンロードが自動的に開始されますので、ダウンロード中はSTBの電源を切ったままにして下さい。なお、STBの電源がOFFになっていても、テレビ本体のリモコンで番組を視聴することができます。
　　● ダウンロード予約設定を 「手動」 にしている場合は、２の後に「放送メール」が届きます。内容をご確認の上、「（ダウンロードを）する」を選んで、電源を切って下さい。

（※） 指定時刻
１：午前１時１０分
２：午前４時１０分
３：午前６時１０分
４：午前９時１０分
５：午前１０時１０分
６：午後０時１０分
７：午後１時１０分
８：午後３時１０分
９：午後４時１０分
１０：午後６時１０分
１１：午後７時１０分
１２：午後９時１０分

■ 所要時間は約1時間です。本体表示窓に『DATA』が表示されている間は、電源を入れずにお待ち下さい。
■ 指定時間の5分前にはSTBの電源を「切」にして下さい。
■ ダウンロード後はソフトウェアバージョンが「0090-0050」になります。（番組表画面の右上の数字をご確認下さい）
■ 電源を切るタイミングによっては、指定時刻になってもダウンロードが開始されない場合があります。この場合は次回以降の指定時刻にダウンロードを実施します。