FCTVからのお知らせ

2018.12.19

4K放送対応STBのソフトウェアダウンロードのお知らせ(ver1.04)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

4K放送対応STBをご利用の一部のお客様におかれまして、
 「映像が出力されない」
 「STBが起動しない(リセット操作で復旧する)」
という不具合が発生しています。

お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

これらの障害を改善するソフトウェア ダウンロードサービスを開始いたしましたので、ご案内いたします。
大変お手数ですが、下記の要領にてソフトウェアのダウンロード操作をお願いいたします。

なお、今回のソフトウェアバージョンは以下の通りです。
  4K録画型STB(BD-V5700R)= Ver35-1.04
  4K標準型STB(BD-V570) = Ver34-1.04
現在のソフトウェアのバージョンは以下の方法でご確認いただけます。
  メニューボタン → 設定する → 設置設定 → ソフトウェアバージョン情報


【ダウンロード方法】
1:STBのリセットボタンを押して下さい。リセットボタンは本体正面の左端にあります。

2:約1分お待ちいただくと、本体正面のディプレイ部分に現在の時刻が表示されますので、STBの電源ボタンを1回押します。電源ボタンはリモコン、本体どちらでも結構です。

3:画面が映りますので、BSデジタル放送(BS-4K放送以外)のいずれかのチャンネルを1分間以上視聴して下さい。なお、視聴中は途中でチャンネルを切替えないで下さい。

4:電源ボタンでSTBの電源をONからOFFにします。このときSTBの電源コンセントは抜かないで下さい。

5:ソフトウェアのダウンロードが実行されます。なお、ダウンロードは約60~90分かかることがありますので、テレビを視聴しない時間帯に行って下さい。


【ダウンロード実行中の状態】
ダウンロードを開始するとディスプレイ部の表示は以下の様に変化します。
『(消灯)』 → 『BOOT』→ 『 - (横線点滅)』→ 『(消灯)』→ 『BOOT』→ 『12:00(現在時刻)』
  開始           ダウンロード中                    終了

【ご注意】
 ・電源をOFFにしてから、150分以内に録画/視聴予約がある場合は、ダウンロードは開始されません
 ・ダウンロード実行中に電源をONにすると、ダウンロードが中断されます。(再度電源をOFFにすると、ダウンロードを最初から開始します)

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