STBのエラー表示

STBには通常操作による画面メッセージのほかに、異常をお知らせするメッセージ（エラーメッセージ）が表示されることがあります。これらのメッセージが表示された場合は、メッセージに従って下記の操作をお試し下さい。それでも症状が改善しない場合は、お手数ですが弊社お客様センターまでお問い合わせ下さい。（お問い合わせの際は、画面に表示されているエラーメッセージと、エラーコード（アルファベットと数字）をお伝えください）

※ STB本体のリセット操作で復旧する場合もありますので、お試し下さい（リセット操作の方法はこちら）

エラーコード	エラーメッセージ	内容	対策
E100	B-CASカードを正しく挿入してください。	STB本体に、B-CASカードが正しく装着されていない。（この場合、地上デジタル放送とBSデジタル放送がご覧いただけません）	B-CASカードは装着して下さい。 B-CASカードの挿入方向や裏表をご確認下さい。 B-CASカードが奥まで確実に挿入されているかご確認下さい。 STBに付属されているB-CASカードを装着して下さい。
	カード挿入口（カード1）にB-CASカードを正しく装着されていません。カードを装着し直してください。
	C-CASカードを正しく挿入してください。	STB本体に、C-CASカードが正しく装着されていない。（この場合、CATVデジタル放送がご覧いただけません）	C-CASカードは装着して下さい。 C-CASカードの挿入方向や裏表をご確認下さい。 C-CASカードが奥まで確実に挿入されているかご確認下さい。 STBに付属されているC-CASカードを装着して下さい。
	カード挿入口（カード2）にC-CASカードを正しく装着されていません。カードを装着し直してください。	STB本体に、C-CASカードが正しく装着されていない。（この場合、CATVデジタル放送がご覧いただけません）
E101	B-CASカードの交換が必要です。ご加入のケーブルテレビ局へご連絡下さい。	B-CASカード（ICカード）にアクセスしたとき、通信が正常にできなかった場合。 B-CASカードが壊れている。 B-CASカードと本体の接触部にゴミが付着している。	B-CASカードの装着を確認して下さい。正しく装着されている場合は、B-CASカードの故障が考えられます。弊社お客様センターまでお問い合わせ下さい。
	カード挿入口（カード1）のB-CASカードが読み取れません。B-CASカードを装着し直してください。装着後もこのメッセージが表示された場合は、ご加入のケーブルテレビ局へご連絡下さい。
	C-CASカードの交換が必要です。ご加入のケーブルテレビ局へご連絡下さい。	C-CASカード（ICカード）にアクセスしたとき、通信が正常にできなかった場合。 C-CASカードが壊れている。 C-CASカードと本体の接触部にゴミが付着している。	C-CASカードの装着を確認して下さい。正しく装着されている場合は、C-CASカードの故障が考えられます。弊社お客様センターまでお問い合わせ下さい。
	カード挿入口（カード2）のC-CASカードが読み取れません。C-CASカードを装着し直してください。装着後もこのメッセージが表示された場合は、ご加入のケーブルテレビ局へご連絡下さい。
E103	このチャンネルは契約されていません。ご加入のケーブルテレビ局にお問い合わせ下さい。	しばらくの間、チャンネルを視聴していなかった場合。 STBをお渡しした日から長期間経ってからSTBを設置しようとした場合。 WOWOW、スターチャンネルを契約していない場合。（一部のSTBに限る）	しばらくの間、視聴していなかった場合は、そのまま数分程度お待ち下さい。それでも視聴できない場合は、弊社お客様センターまでお問い合わせ下さい。お客様のSTBに解除信号を送りますので、弊社お客様センターまでお問い合わせ下さい。有料チャンネルのためご契約が必要です。ご契約済みの場合は、ご契約されたチャンネルに合わせ、そのまま20～30分程度お待ち下さい。
E201	気象条件などにより、信号品質が低下しています。	大雨等により、弊社で受信している衛星放送の電波が弱くなっている。 STBの入力信号レベルが低下している。	天候が回復するまでしばらくお待ち下さい。ケーブルの接続をご確認ください。特に異常が見られない場合は、弊社お客様センターまでお問い合わせ下さい。
E202	信号が受信できません。ケーブルの接続を確認してください。接続に問題がない場合は、ご加入のケーブルテレビ局へ連絡してください。	ケーブルテレビの宅内配線の接続不良や障害等に伴う、信号品質の低下などにより、STBに適正なレベルで入力されていない場合。	ケーブルの接続をご確認ください。特に異常が見られない場合は、弊社お客様センターまでお問い合わせ下さい。
E203	現在このチャンネルは休止しております。	放送時間終了している場合や、放送が一時的に休止している場合。 STBの入力信号レベルが低下している。	放送休止中のためご覧いただけません。他のチャンネルをお楽しみ下さい。ケーブルの接続をご確認ください。特に異常が無い場合は、弊社お客様センターまでお問い合わせ下さい。
E205	視聴条件によりご覧いただけません。ご加入のケーブルテレビ局へ連絡してください。	契約していないチャンネルを選局している。	ご視聴を希望される場合は、弊社お客様センターまでお問い合わせ下さい。既にご契約済みの場合は、ご契約されたチャンネルに合わせ、そのまま20～30分程度お待ち下さい。